Диалограф подключается к вашей телефонии, расшифровывает и оценивает 100% разговоров администраторов — и присылает алерт, пока клиента ещё можно вернуть.
Ничего не меняем в вашей телефонии — просто подключаемся к ней по API.
UIS уже поддерживается, дальше — Mango Office, Telfin, Zadarma и другие. Записи звонков автоматически попадают в Диалограф.
Транскрипт по ролям, категория, результат и чек-лист — каждый балл подтверждён дословной цитатой из разговора. Никаких оценок «с потолка».
Упущенная запись — алерт в Telegram со скриптом перезвона. Раз в день — короткая сводка: конверсия, потери, лучшие и худшие разговоры.
Сделан для клиник — работает для любого отдела продаж.
Дорожки сотрудника и клиента распознаются раздельно — видно, кто что сказал, с таймкодами и плеером.
Приветствие, потребность, предложение записи, возражения — каждый балл подтверждён цитатой из разговора.
Пациент хотел записаться, но не записался? Диалограф найдёт такой звонок и подскажет, как вернуть клиента.
Конверсия в запись, средний балл, динамика по дням и часам — видно, кого хвалить, а кого обучать.
Мгновенные уведомления о потерянных лидах и жалобах, ежедневные сводки для руководителя.
Анализ очных консультаций врача: качество презентации плана лечения и конверсия в лечение. Такого нет ни у кого.
Без установки и обучения — подключили и работает. Сверх лимита — 2 ₽/мин.